Conversations

Der neue Sales Kanal für Kundenbindung

Das Beste von charles. Mit unsererem benutzerfreundlichen, intuitiven Chat-Interface ist die Kommunikation mit Kunden auf WhatsApp einfach, kooperativ und persönlich. 

Jetzt loslegen
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Für ein Gespräch braucht es zwei

Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist in den meisten Fällen einseitig. Jedoch suchen immer mehr Konsumenten den Dialog um ihre persönlichen Fragen oder Zweifel direkt klären zu können.
Mit WhatsApp-Support-Chats, geführten Gesprächen vor dem Verkauf, laufenden Concierge-Services und interaktiven Marketingkampagnen macht "Conversations" dies möglich. 

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Mache Konversationen zum Antrieb
deines Unternehmens

Be More Savvy

Steigere deinen ROI

Beantworte letzte Fragen, biete Rabatte an und integriere deinen Online-Shop, um mehr Verkäufe abzuschließen - und um relevante Produkte zu verkaufen. Kurz gefasst, "Conversations" wurde entwickelt, um Konversationen in Umsätze umzuwandeln.

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Save Time

Schneller zum
Verkauf

Bei Artikeln mit hohem Warenwert kann der Verkauf Wochen dauern. Auf WhatsApp kannst du deinen Kunden detaillierte Fragen beantworten und auf persönliche Wünsche eingehen, um diese Zeit auf ein paar Tage zu verkürzen.

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All Messages

Alle Nachrichten
an einem Ort

Lieferupdates und Anfragen bis hin zu Bestellungen aller Kunden werden dir übersichtlich in einem einzigen, leicht zu durchsuchenden Thread zusammen mit den Nachrichtenverläufen von WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger angezeigt.

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Be More Targeted

Dein Marketing:
Relevanter als je zuvor

Personalisiere Nachrichten mit einfachem Zugriff auf Bestellhistorie, Tags und andere Kundeninformationen. Außerdem kannst du während Gesprächen Tags speichern (z. B. Sprache, Lieblingsfarbe), um die Zielgruppe in zukünftigen Kampagnen besser zu segmentieren.

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Speed Up Support (1)

Schneller und persönlicher

Beantworte Fragen und Beschwerden deiner Kunden bevor du sie verlierst. Stärke deine Kundenbindung durch direktes Feedback, was dir bei der Produktentwicklung, Bewertungen und Marketingstrategien hilft.

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Optimize

Kontinuierliche Optimierung

Anhand detaillierter Analysen kannst du deinen Erfolg messen, Kundengespräche weiter verbessern und deinen Umsatz steigern.

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Collaborate

Einfaches Zusammenarbeiten

Weise Chats zu, sehe und kommentiere Unterhaltungen, während du alle WhatsApp-Workflows an einem Ort verwalten kannst.

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Die wichtigsten Funktionen von "Conversations" im Überblick.

Alle Kundeninformationen werden während eines Gesprächs auf dem Screen neben dem Chat angezeigt, sowie Opt-in-Status, abgeschlossene Bestellungen, Tags und Journeys-Flows.

Gestalte Nachrichten mit Rich-Text-Editing ansprechender - und füge Fotos, Quick reply buttons, Emojis und Sticker hinzu.

Spare Zeit mit der Tastenkombination "/", die automatisch Vorlagen aufruft.

Finde Kunden und Konversationen schneller mit Filter- und Suchfunktionen.

Weisen Sie Konversationen mit einem Mausklick einem Service-Agent zu.

Sehe alle Flows, die du in Journeys eingerichtet hast, und löse sie manuell aus. So kannst du zum Beispiel ein Gespräch innerhalb des 24-Stunden-Fensters automatisch fortsetzen lassen.

Conversational customer context

Alle Kundeninformationen werden während eines Gesprächs auf dem Screen neben dem Chat angezeigt, sowie Opt-in-Status, abgeschlossene Bestellungen, Tags und Journeys-Flows.

Rich format messages

Gestalte Nachrichten mit Rich-Text-Editing ansprechender - und füge Fotos, Quick reply buttons, Emojis und Sticker hinzu.

Quick template add

Spare Zeit mit der Tastenkombination "/", die automatisch Vorlagen aufruft.

Easy search

Finde Kunden und Konversationen schneller mit Filter- und Suchfunktionen.

Chat management

Weisen Sie Konversationen mit einem Mausklick einem Service-Agent zu.

Journeys sync

Sehe alle Flows, die du in Journeys eingerichtet hast, und löse sie manuell aus. So kannst du zum Beispiel ein Gespräch innerhalb des 24-Stunden-Fensters automatisch fortsetzen lassen.

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Warum Conversations?

💬

Der Chat im Mittelpunkt

Anders als beim Email Versand haben wir uns auf wertvolle Unterhaltungen spezialisiert.

🏷

Gemacht zum Verkaufen

Conversations wurde nicht nur für 2-Wege-Kommunikation entwickelt, sondern verbindet auch Marketing und Sales miteinander.

⚖️

Einfaches
Wachstum

Wenn die Zahl der Konversationen wächst, können Sie Aufgaben problemlos zuweisen und sogar in großen Teams effektiv gemeinsam nutzen.

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So verwenden unsere Kunden  charles

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