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Alle Kundeninformationen werden während eines Gesprächs auf dem Screen neben dem Chat angezeigt, sowie Opt-in-Status, abgeschlossene Bestellungen, Tags und Journeys-Flows.
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Conversations
Der neue Sales Kanal für Kundenbindung
Das Beste von charles. Mit unsererem benutzerfreundlichen, intuitiven Chat-Interface ist die Kommunikation mit Kunden auf WhatsApp einfach, kooperativ und persönlich.
Jetzt loslegen
Für ein Gespräch braucht es zwei
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist in den meisten Fällen einseitig. Jedoch suchen immer mehr Konsumenten den Dialog um ihre persönlichen Fragen oder Zweifel direkt klären zu können.
Mit WhatsApp-Support-Chats, geführten Gesprächen vor dem Verkauf, laufenden Concierge-Services und interaktiven Marketingkampagnen macht "Conversations" dies möglich.
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Conversational customer context
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Rich format messages
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Quick template add
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Easy search
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Chat management
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Journeys sync
Gestalte Nachrichten mit Rich-Text-Editing ansprechender - und füge Fotos, Quick reply buttons, Emojis und Sticker hinzu.
Spare Zeit mit der Tastenkombination "/", die automatisch Vorlagen aufruft.
Finde Kunden und Konversationen schneller mit Filter- und Suchfunktionen.
Weisen Sie Konversationen mit einem Mausklick einem Service-Agent zu.
Sehe alle Flows, die du in Journeys eingerichtet hast, und löse sie manuell aus. So kannst du zum Beispiel ein Gespräch innerhalb des 24-Stunden-Fensters automatisch fortsetzen lassen.
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